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Água Verde
Curitiba, Paraná, Brasil
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OBSERVAÇÕES LEGAIS
A Herschel Infrared Ltd é a proprietária registrada dos direitos autorais e da marca dos Aquecedores Infravermelhos Herschel. O conteúdo deste site está licenciado para N & B Comercio de Materiais Eletricos Ltda Av. Presidente Getúlio Vargas, 2574, sala 01, Água Verde, Curitiba, Paraná, Brasil, 80.240-040 que atua como responsável pelo engajamento do cliente e atividades relacionadas a este site no Brasil.
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Não nos responsabilizamos pela exatidão das informações fornecidas. Podem ocorrer desvios devido ao desenvolvimento do produto.
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Fazendo uma compra
Para efetuar uma compra, navegue pela nossa loja e adicione os itens que deseja ao carrinho de compras. Após finalizar a sua seleção, clique em “Finalizar Compra” e serão solicitadas algumas informações necessárias para concluir o pedido.
Não nos responsabilizamos por qualquer confiança depositada em nossas diretrizes e calculadoras.
A economia de energia e o controle dos níveis de conforto só podem ser alcançados em conjunto com o termostato ou dispositivo de controle correto. Recomendamos fortemente que você adquira dispositivos de controle adequados com seu pedido para garantir níveis ideais de conforto e economia de energia. Dispositivos adequados são recomendados para cada produto.
Aceitamos pagamentos com cartão. Caso não deseje pagar online, você pode enviar as informações do seu cartão por telefone, fax ou correio.
Se você cometeu um erro em seu pedido e não consegue corrigi-lo no carrinho de compras, entre em contato conosco e corrigiremos o erro.
A confirmação do seu pedido é recebida, indicando que o recebemos. Isso não indica a existência de um contrato entre nós. Indicaremos a aceitação do seu pedido e, portanto, a existência de um contrato entre nós, quando lhe enviarmos uma confirmação do pedido. Incluímos este termo para nos proteger caso tenhamos cometido um erro no preço, tenhamos subvalorizado produtos inadvertidamente ou não possamos mais fornecer um produto específico por algum motivo. Em caso de alteração de preço, sempre entraremos em contato com você primeiro para garantir que o preço seja aceitável antes de firmar o contrato.
Os Revendedores ou Afiliados Herschel podem ocasionalmente oferecer produtos e serviços adicionais a você, de acordo com a sua compra de Aquecedores Herschel (por exemplo, serviços de instalação ou eletrodomésticos adicionais para sua casa). Ao fazer uma compra on-line no site da Herschel, você concorda que a Herschel Infrared não é responsável e não pode de forma alguma ser responsabilizada por produtos ou promessas de serviços feitas por terceiros que você não compra diretamente da Herschel Infrared.
Envio e Manuseio
Aplicamos taxas de envio para todos os painéis vendidos online no Brasil. Podemos aplicar taxas adicionais para itens frágeis e pesados que devem ser protegidos durante o transporte.
Cronograma de Entrega
Responderemos ao seu pedido em até 1 dia útil após o recebimento. O prazo de entrega dependerá da disponibilidade em estoque, observando que alguns painéis infravermelhos são feitos sob encomenda.
Enviaremos uma notificação de “Envio do Pedido” quando o pedido for despachado. Esta notificação conterá informações de entrega e as datas previstas de entrega.
Todos os produtos são verificados antes de saírem do nosso depósito. Não despachamos itens que pareçam danificados.
Ao receber os produtos, inspecione a embalagem de cada item antes de assinar e, se houver algum dano perceptível, assine apenas “COMO DANIFICADO” e nos informe pelo telefone +55 41 98871 6083 o mais breve possível.
Embora embalemos todos os nossos aquecedores da melhor forma possível, os painéis de aquecimento infravermelho (especialmente os de vidro e espelho) são frágeis. Manuseie-os com cuidado. Desembale e inspecione fisicamente todos os painéis e nos notifique em até 24 horas após a entrega se houver algum dano visível. Exigimos que todas as entregas sejam assinadas e você concorda que o comprovante de entrega fornecido por nossa empresa de entrega é evidência suficiente para estabelecer que as mercadorias foram recebidas.
Impostos
Para pedidos feitos no Brasil, é adicionado 17% de IVA.
Seus direitos
Pedidos em Atraso
Se o seu item não estiver em estoque, faremos um pedido em espera para você. Você sempre receberá um e-mail com a opção de cancelar o pedido, caso prefira não esperar.
Política de Devolução
Seus direitos de devolução de produtos são protegidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) — Código de Defesa do Consumidor, Lei Federal nº 8.078/1990.
Em todas as circunstâncias, cancele seu pedido entrando em contato conosco por e-mail ou telefone e informando o número do pedido fornecido. Para compras realizadas fora de um estabelecimento comercial (incluindo online ou por telefone), você tem o direito de cancelar a compra em até 7 dias após o recebimento do produto. Nesse caso, reembolsaremos imediatamente todos os valores pagos, incluindo o frete, após a devolução do produto.
Nos casos em que você não precise de produtos em boas condições de funcionamento (por exemplo, devido a um erro no pedido, o produto não é adequado para o uso pretendido), todos os produtos devolvidos devem estar sem uso, em condições de venda, completos com toda a embalagem e acessórios originais. O custo da devolução de produtos sem defeito é de responsabilidade do comprador. Se os produtos não chegarem em condições de venda, reservamo-nos o direito de reduzir o reembolso pela redução do valor. Isso inclui casos em que os aquecedores tenham sido instalados ou alterados de qualquer forma.
Seu direito de cancelar ou devolver itens indesejados não se aplica a aquecedores personalizados ou encomendados especialmente.
Esta política de devolução não afeta seus direitos em caso de falha nossa — por exemplo, se os produtos estiverem com defeito ou com descrição incorreta, caso em que arcaremos com o custo da devolução dos produtos.
Cancelamento antes da entrega
Para itens de estoque padrão (exceto produtos sob encomenda especial), você tem o direito de cancelar seu pedido e obter reembolso integral, incluindo quaisquer custos de entrega, a qualquer momento antes da entrega. Para isso, entre em contato conosco por e-mail ou telefone e informe o número do pedido fornecido. Para itens de estoque fora do padrão, pedidos especiais ou itens personalizados, como painéis de fotos, seu direito de cancelar ou devolver itens indesejados para reembolso não se aplica após o início da produção desses itens.
Especificação
Se nos for solicitado aconselhamento sobre a adequação de qualquer produto, tal aconselhamento será prestado da melhor forma possível e de boa-fé, mas tal aconselhamento será prestado apenas sob a condição expressa de que a Empresa esteja isenta de responsabilidade por falhas no desempenho resultantes direta ou indiretamente de tal aconselhamento.
Garantia
Além dos seus direitos legais, a Herschel oferece garantias adicionais, cuja duração varia de acordo com o produto. Consulte a Política de Garantia para obter detalhes completos.
A Empresa não se responsabiliza por quaisquer custos de instalação, remoção ou inspeção incorridos pelo Comprador ou por terceiros em relação a qualquer reclamação de garantia.
A garantia será invalidada em caso de uso indevido, danos, tensão de alimentação superior à tensão de entrada indicada ou manuseio incorreto por você.
Proteção de Dados
Segurança do Cartão de Crédito: Quando o pedido é feito em nosso site, os números do cartão de crédito são capturados e enviados nas páginas do provedor de gateway de pagamento (Sagepay ou Paypal). A Herschel não captura nem processa nenhuma informação de cartão de crédito ou pagamento. Essas informações são criptografadas e enviadas usando criptografia de 128 bits.
Como entrar em contato conosco: envie um e-mail usando o link na página da loja ou ligue para +55 41 98871 6083 ou escreva para herschelbrasil@gmail.com
Política de Privacidade
Você encontrará a Política de Privacidade online da Herschel aqui.